Zásady ochrany osobních údajů platformy Downeqgra

Když používáte Downeqgra, sbíráme různé druhy informací, abychom mohli platformu vylepšovat a přizpůsobovat vašim potřebám. Osobní údaje jsou například jméno, přihlašovací jméno, údaje o platbě nebo údaje o vašich studijních aktivitách. Tyto informace nám často poskytujete přímo při registraci, vyplňování profilů, nebo když reagujete na dotazníky. Někdy, když si třeba prohlížíte kurzy nebo vyplňujete test, uložíme si data o tom, jak platformu využíváte, abychom vám mohli doporučit vhodné studijní materiály.

Kromě údajů, které nám sami poskytnete, sbíráme i nepřímé informace. Patří sem například technické údaje o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese nebo preferovaném jazyce. Tyto informace získáváme automaticky pomocí cookies a analytických nástrojů, které nám pomáhají zjistit, jak se na naší platformě pohybujete. Díky tomu lépe chápeme, co vás zajímá a kde naopak můžeme něco zlepšit.

Pro různé účely rozlišujeme nasbíraná data do několika kategorií. První skupinou jsou údaje potřebné pro správu účtu, například e-mailová adresa a heslo. Druhou skupinu tvoří informace pro personalizaci obsahu, tedy třeba vaše zájmy nebo historie kurzů. A pak jsou tu technická data, která nám umožňují platformu chránit a optimalizovat její výkon.

Pro některé akce (například účast v soutěži nebo zpětné vazbě) vás můžeme požádat o další údaje, které ale vždy sbíráme jen s vaším souhlasem. Vždy máte možnost se rozhodnout, co nám chcete poskytnout – bez vašeho svolení data sbírat nebudeme.

Každý údaj, který nám svěříte, používáme pouze k jasně stanoveným účelům. Nejčastěji jde o správu uživatelských účtů, kde potřebujeme ověřit vaši totožnost, umožnit přístup k placeným kurzům a uchovávat historii vašeho vzdělávání. Pokud si například zapomenete heslo, dobře víte, že bez správného e-mailu by obnova účtu nešla provést.

Dalším důležitým využitím je personalizace obsahu. Sledujeme, jaké lekce vás baví nebo kde jste přestali studovat, abychom vám mohli nabídnout relevantní doporučení. Pokud například často navštěvujete kurzy informatiky, nabídneme vám navazující témata – nikdy vám ale nebudeme podsouvat obsah, o který jste neprojevili zájem.

Pracujeme také na neustálém zlepšování platformy. Analýzou anonymních dat zjišťujeme, kde uživatelé nejčastěji narážejí na potíže nebo co jim přijde užitečné. Pokud například zjistíme, že většina studentů opustí kurz v určité části, zamyslíme se, jak danou lekci vylepšit.

V neposlední řadě klademe velký důraz na bezpečnost. Informace o přihlášení a aktivitě sledujeme proto, abychom mohli včas odhalit podezřelé pokusy o přístup nebo útoky na vaše účty. Pokud bychom zjistili něco neobvyklého, rychle vás upozorníme a podnikneme patřičné kroky.

Downeqgra využívá řadu služeb třetích stran, které nám pomáhají poskytovat vzdělávací obsah a zajistit plynulý provoz platformy. Mezi tyto služby patří například poskytovatelé platebních bran, analytické nástroje nebo cloudové úložiště dat. Každý z těchto partnerů může během vašeho používání platformy získat určité informace – například platební údaje při nákupu kurzu, nebo technické detaily prostřednictvím analytických cookies.

Když integrujeme třetí strany, vždy si pečlivě ověřujeme, že splňují naše standardy ochrany soukromí. Typicky jde o společnosti, které samy dodržují přísná pravidla ochrany údajů a mají vlastní zásady, jak data chrání. Může se stát, že některé údaje zpracovávají na vlastních serverech, například při autorizaci plateb nebo při poskytování videolekcí.

V mnoha případech třetí strany získávají pouze nezbytné minimum informací, které potřebují pro zajištění své služby. Pokud sledujete například interaktivní videa nebo zadáváte platbu, třetí strana vidí jen tolik, kolik je nutné pro zpracování požadavku. Nikdy jim nepředáváme citlivé údaje bez vašeho vědomí nebo povolení – vždy víte, kdy a proč je třetí strana do procesu zapojena.

Pokud vás zajímá, jak konkrétní třetí strana s vašimi daty nakládá, doporučujeme seznámit se s jejími zásadami ochrany soukromí. Rádi vám pomůžeme vyjasnit, které služby jsou do Downeqgra integrovány a jaké informace sdílíme.

Bezpečnost vašich údajů bereme opravdu vážně. Downeqgra provozujeme na zabezpečené infrastruktuře, kde jsou data šifrována při přenosu i při uložení. Když se přihlašujete, veškeré údaje se posílají šifrovaně - nikdo nepovolaný je tedy nemůže snadno zachytit nebo zneužít.

Naši zaměstnanci procházejí pravidelným školením o ochraně osobních údajů, aby věděli, jak správně zacházet s citlivými informacemi. Každý má přístup jen k těm údajům, které nezbytně potřebuje ke své práci. Pokud například spravujete fakturaci nebo podporu, uvidíte jen potřebné informace, nikdy ne víc.

Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testování, abychom včas odhalili případné slabiny. Pokud by došlo k incidentu, máme připravené jasné postupy, jak situaci řešit a včas vás o všem informovat. V minulosti jsme už museli reagovat na menší technické potíže – díky našim protokolům jsme ale vše zvládli rychle a bez ztráty dat.

Vaše důvěra je pro nás klíčová. Proto transparentně informujeme o tom, jaká opatření používáme a jak můžete své údaje chránit i vy – například volbou silného hesla nebo pravidelnou aktualizací údajů v profilu.

V Downeqgra věříme, že byste měli mít kontrolu nad svými osobními údaji. Každý uživatel má právo vědět, jaká data o něm uchováváme, a může požádat o jejich zpřístupnění. Pokud například chcete zjistit, jaké kurzy jste absolvovali nebo jaké údaje máme uložené, stačí o to požádat prostřednictvím svého účtu.

Můžete také kdykoli opravit nebo aktualizovat své údaje, pokud zjistíte, že něco není správně. Pokud byste rádi některé informace odstranili, umožňujeme jejich smazání podle vašich přání – v některých případech však musíme určité údaje uchovávat z právních nebo účetních důvodů.

Pokud chcete svá data přenést k jinému poskytovateli vzdělávacích služeb, umíme vám poskytnout přehledný export. A pokud byste se rozhodli svůj účet zcela zrušit, poradíme vám, jak na to, a postaráme se o bezpečné odstranění vašich údajů.

Na našem webu můžete narazit na odkazy, které vedou mimo Downeqgra – třeba na partnerské stránky, doporučené zdroje nebo informační materiály. Každý z těchto externích webů má ale vlastní pravidla, jak s údaji nakládá.

Proto doporučujeme si vždy přečíst zásady ochrany osobních údajů na těchto stránkách dříve, než jim svěříte jakékoli informace. Downeqgra nenese odpovědnost za to, jak s vašimi daty zacházejí mimo naši platformu, i když se snažíme vybírat ověřené a bezpečné partnery.

Pokud byste měli jakékoli otázky ohledně ochrany soukromí nebo si nebyli jistí, jaká práva máte, můžete se obrátit na náš podpůrný tým. Pomůžeme vám vyřešit nejasnosti s nastavením soukromí, vysvětlíme, jaké informace o vás evidujeme, nebo vás provedeme postupy pro úpravu či smazání údajů.

Jsme tu pro vás, ať už řešíte konkrétní žádost nebo jen potřebujete poradit s nastavením profilu. Věříme, že dobrá komunikace je základem důvěry a vaše pohodlí je pro nás důležité.

Některé služby nebo funkce Downeqgra mohou podléhat dalším pravidlům, která jsou vysvětlena zvlášť. Pokud například nabízíme speciální kurzy pro nezletilé studenty, řídíme se přísnějšími zásadami a chráníme jejich soukromí ještě pečlivěji než u běžných uživatelů.

Firemní klienti nebo školy, které používají Downeqgra pro své studenty, mohou mít zase vlastní pravidla ohledně sdílení a správy údajů. V těchto případech vždy informujeme odpovědnou osobu nebo administrátora, jaká pravidla platí a kdo má k informacím přístup.

V případě, že se zásady pro konkrétní službu liší od těchto obecných, upozorníme vás na to přímo v rámci dané služby – nikdy vás nenecháme tápat v nejistotě.

Downeqgra dbá na dodržování platných předpisů o ochraně soukromí a osobních údajů. Celý náš tým se pravidelně seznamuje s novinkami v oblasti ochrany dat, abychom vždy jednali v souladu s nejpřísnějšími standardy.

Naše platforma je nastavena tak, aby respektovala požadavky na souhlas uživatele, minimalizovala sběr dat a byla připravena reagovat na požadavky na výmaz nebo export údajů. Když se změní předpisy nebo doporučení, pravidelně aktualizujeme i naše interní procesy.

Chceme, abyste se v Downeqgra cítili bezpečně, a proto se nebojíme nastavit laťku ochrany vašich údajů opravdu vysoko. Pokud byste měli pocit, že některý požadavek nebyl splněn, rádi vše vysvětlíme a případné nedostatky napravíme.